রেফারেন্স

q99 তে খেলার শর্তাবলী

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে জমা-উত্তোলন পর্যন্ত, আমরা সবকিছু স্পষ্ট রাখি। বাংলাদেশে খেলার নিয়ম এবং আপনার স্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষা কীভাবে কাজ করে তা এখানে পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়মজমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়াআঞ্চলিক যোগ্যতার শর্তলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
q99 q99 তে খেলার শর্তাবলী
সাহায্য এবং যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে আমরা এখানে আছি। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোন—যেভাবে খুশি যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

সরাসরি অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে চ্যাট করুন। আমাদের টিম দ্রুত উত্তর দেবে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সমস্যা সমাধান করবে।

ইমেল সমর্থন

বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট প্রয়োজন হলে ইমেল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেব এবং আপনার সমস্যার সমাধান নিশ্চিত করব।

মোবাইল অ্যাপ সহায়তা

অ্যাপের মধ্যেই সাপোর্ট বাটন খুঁজে পাবেন। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পেমেন্ট সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যা এখান থেকে রিপোর্ট করুন।

ডেটা এবং নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র আপনার জমা-উত্তোলন এবং খেলার রেকর্ড রাখি। কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না। পেমেন্ট গেটওয়ে বা খেলার সার্ভার…

এনক্রিপশন এবং লগইন

আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে ভ্রমণ করে। প্রতিটি লগইন রেকর্ড করা হয় যাতে সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা যায়।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও গেম ইতিহাস এবং জমা-উত্তোলনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। এটি আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য আবশ্যক।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থেকে যান এবং খেলা মসৃণ থাকে। বিজ্ঞাপন বা বাহ্যিক ট্র্যাকিং এর জন্য কোনো তৃতীয় পক্ষ কুকিজ ব্যবহার করি না।

পেমেন্ট সংরক্ষণ

bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য আপনার অনুমতি ছাড়া সংরক্ষিত হয় না। প্রতিটি লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্টে দৃশ্যমান থাকে।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলা

আপনি সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে অনুরোধ করলে আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে ডেটা পরিচালনা করব।

নিরাপত্তা লঙ্ঘন এবং প্রতিবেদন

যদি আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখেন, তাৎক্ষণিক লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তাল করব এবং প্রয়োজনে লেনদেন বাতিল করব।

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে আমাদের শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নগুলির উত্তর পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট, খেলা এবং পেমেন্ট নিয়ে কোনো বিষয় অস্পষ্ট থাকলে এখানে খুঁজে দেখুন।

না। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা আবিষ্কৃত হলে আমরা সবগুলি বাতিল করব এবং জমা দেওয়া অর্থ ফেরত দিব।

আপনার লেনদেনের রেকর্ড এবং খেলার ইতিহাস নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও এই রেকর্ড সাধারণত তিন থেকে সাত বছর রাখা হয়।

আমরা শুধুমাত্র জমার পরিমাণ এবং লেনদেনের সময় রেকর্ড করি। আপনার bKash অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না। প্রতিটি লেনদেন আপনার q99 অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্টে দৃশ্যমান থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয় না। কিন্তু যদি আমরা নিয়ম লঙ্ঘন শনাক্ত করি তাহলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড বা বাতিল করতে পারি এবং জমা করা অর্থ ফেরত দেব।

Nagad বা Rocket দিয়ে উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। ব্যাংক অ্যাকাউন্টে উত্তোলন করলে এক বা দুই কর্মদিবস সময় লাগতে পারে নির্ভর করে আপনার ব্যাংকের প্রক্রিয়াকরণ সময়ের উপর।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্টের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে খেলা করা যাবে না এবং জমা-উত্তোলন করা যাবে না কিন্তু আপনার রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

বর্তমানে আপনি যে পদ্ধতি দিয়ে জমা দিয়েছেন সেই পদ্ধতিতেই বের করতে পারেন। উত্তোলনের জন্য পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন—তারা আপনার পরিবর্তন অনুরোধ সম্পন্ন করবে।

Related pages

q99 Bangladesh আমাদের কথা রেজিস্ট্রেশন q99 ক্যাসিনো স্লট গেম